Garantia

Oferecemos garantia de 6 (seis) meses a partir da data da compra para defeito de banho.
A garantia não cobre:

• Defeitos causados por mau uso

• Contato com produtos químicos

• Quedas ou desgaste natural das peças

Nosso objetivo é que você receba produtos com qualidade e durabilidade, mas é importante seguir os cuidados recomendados para preservação das semijoias.

Troca por Arrependimento

Você pode solicitar a troca por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que os acessórios não tenham sido usados.

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios incluídos e a caixa em perfeitas condições.
Produtos adquiridos em promoção não são trocados.

Como funciona a troca:

• Será gerado um cupom de crédito no valor do produto (exceto frete), válido por 30 dias, para ser usado em nosso site.

• Se você escolher um produto de valor superior, será necessário pagar a diferença + frete.

• Se o produto escolhido for de valor inferior, o crédito ficará disponível para futuras compras.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para madameclarissasemijoias@gmail.com. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível.

Devoluções e Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o estorno será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: o valor será solicitado para estorno junto à administradora do cartão, podendo aparecer em faturas futuras, conforme a política da operadora.

• Pix: o valor será devolvido para a conta informada pelo cliente após aprovação da devolução.

Nosso compromisso é que sua experiência seja segura, prática e transparente.

Cuidados com seus acessórios

Para garantir a durabilidade das peças, siga estas recomendações:

• Evite contato com água do mar, piscina, cremes, detergentes, produtos químicos, perfumes, umidade e suor excessivo

• Limpe suavemente seus acessórios com flanela seca

• Guarde-os separadamente para evitar atrito entre as peças

Seguindo esses cuidados simples, suas semijoias Madame Clarissa manterão beleza, brilho e qualidade por muito mais tempo.